和讯股票消息 由润灵环球责任评级、SGS通标标准技术服务公司以及北京师范大学中国社会责任研究院联合主办的2012年第四届A股上市公司社会责任报告高峰论坛暨上市公司社会责任报告评级授牌店里在北京新闻大厦举行。中信银行总行办公室主任助理李晓玲在本次论坛上表示,2012年其实对于中信银行在社会责任报告编制方面需要突破的就是环境责任这方面，在碳金融或者碳交易方面内容上我们把中信银行目前所做的东西会编制进去。以下为文字实录：
李晓玲：各位领导、各位来宾，大家下午好！非常感谢润灵环球给中信银行在社会责任报告的会上一个沟通交流的机会。其实中信银行编制社会责任报告时间很短，我们从一开始就参加润灵的排名，在排名中我们有些收获，逐步的在制作编辑的过程中形成了一些中信银行的特色。刚才浩而讲中信银行在可能性上，不仅在内容的制作上探索，在形式的展示上我们也做了一些。跟大家分享一下中信银行这几年来在社会责任的编制上所走过的道路。
中信银行社会责任报告在润灵的排名表。中信银行是2009年参与润灵环球排名的，在排名的指引下，中信银行的社会责任编制过程有了一些提升。在这方面，我们从表中可以看到，2009年我们排在471家A股上市公司的第9位，得分才60多分。到了2010年我们在518家的A股上市公司总排名是第6位，得分也有相应的提升，提升到78.14分。到了2011年今年我们在582家A股上市公司中总排名排到了第2位，得分达到了83.54分。从评级来看，我们从A级上升到AA级，展望从积极上升到稳定。其实从这个排名来看，我个人的感受不仅仅是一个排名，它是对一个企业社会责任报告编制的激励，一个鞭策。每次从排名中我们都能从先进的企业中得到一些收获，同时我们也在鞭策自己，给自己找出一些差距，不断的去追赶。
中信银行这几年在社会责任报告的编制方面，我们比较注重向国际标准来靠拢和第三方的见证工作。从行领导来讲也给予了很大的支持，让中信银行社会责任报告更具有可信性和真实性、完整性。同时也提升了报告的编制水平。其实在做社会责任报告之前，大家都没有经验，中信银行也是如此。为了能把中信银行在经济责任、社会责任和环境责任方面很好的展现给读者，我们必须编制一本符合中信银行特色的社会责任报告。我们每一年都会抓住一个改进的机会和提升的重点。
目标是什么？我们的目标就是向国际标准看齐。当我们第一次借鉴GRI的时候，感觉到我们的差距是非常大的。他列了无数个指标和标准，我觉得我们都是遥不可及的。从中信银行本身来讲，特别是在当下中国的企业社会责任的行动上来讲，它是落后于社会责任发表编制的。对我们来讲也是一个挑战，这种情况下中信银行怎么办？首先我们要梳理自己，包括总行、分行、支行在社会责任做出的贡献。作为金融银行我们最大的贡献应该是经济责任，在达到经济责任履行了社会责任以后，我们对于社会的贡献，包括公益活动，包括其他方面才能跟上。
基于这一想法，我们首先按照国际的标准，引入了毕马威作为第三方的见证，当时他们对我们的帮助是非常大的。所以我们逐条的来梳理我们是否能达到GRI的标准。从这一点来讲，我们慢慢的把自己不行的通过编制社会责任报告的推动放到下一年怎么去完善，去改进我们社会责任方面的工作，同时我们对总行、对分行、对支行都提出一些要求。从这点来看，我们的感受是向国际标准靠拢并不是遥不可及的，只要我们认真去做，就能把企业所做的社会责任方面的工作很好的展现给大家。从2009年我们首次引入了GRI的报告体系，在毕马威的帮助下，我们自查了指标体系的达标情况，在评估的时候润灵给我们评了一个C+。与此同时，我们从内容上靠近国际化的标准，从形式上我们尽量跟中信银行的理念和品牌价值结合，逐渐形成自己的特色。在编排的结构上，以信赖、信心来提升中信银行的品牌形象。
到了2010年，我们继续引用GRI的报告体系。同时还弥补我们的不足，补我们的短腿。过程中我们首次引用了利益相关方的证言，这也是当时国际报告体系中所要求的。到了2011年，我们采用了GRI3.1的标准，首次发布了电子书格式的报告，内容上我们越来越靠近，越来越完善，从形式上我们不仅给大家展现纸质的这么一个报告，还尽量把比较枯燥的东西，让我们的公众通过多媒体的形式来了解中信银行在社会责任方面所做的工作。
这几年我们这方面取得了一些经验，但还不够，和其他企业也有一些差距。这几年通过出国交流，通过业务上交流，我们也不断的和做社会责任报告的部门和搞社会责任工作的相关的同仁进行交流和沟通。今年我们全行开展了社会责任的培训，因为在国际化标准制定的报告体系中，数据体系的完善也是非常重要的。中国以前这方面不光是中信银行，中国整个体系中社会责任方面的数据都不是很完善，也没有这方面的基础，所以需要我们下很大的力气来做这些工作。中信银行在加强体系化的建设方面，包括我们下发一些社会责任报告编织的工作制度，完成社会责任报告的责任人、联系人，对分行层面的相关人员进行培训，走入基层，了解他们在履行经济责任、环境责任和社会责任方面做了哪些工作，为他们解决一些问题。我们还特别注重与利益相关方的沟通。
社会责任报告的编制虽然是年度性的，编了报告以后更重要的是传播。比如说对内我们有外网的传播和把纸质的报告印刷分发到营业网点，业务经理、业务员向公众去展示。同时我们还注重对外传播，比如我们是A股上市公司，也会放到上交所的网站上。还做成电子版本的社会责任报告，放到一个U盘里，作为我们活动颁发的小礼品向公众传播。最重要的是我们也会和媒体结合采购一些资源，发布社会责任报告，同时根据我们社会责任报告的一些案例讲一些小故事，让大家知道中信银行在这方面所做的工作。
下面展示一下，可以算是我们的一个创新和探索。总觉得社会责任报告编完了放在办公室里或者挂在网上它的渠道是有限的，我们总是要和客户形成一种亲近感。我们的报告不是一般电子报告书的形式，可以说是立体式。结合银行的特点，银行的终端是网点，网点是各客户大众不断接触的。我们就把整个社会责任报告形成一个网点的触点，我们可以进到大门里去，可以看到我们的社会责任报告。上面有几个亮点，包括我们的柜台，包括ATM机，都植入在里头，包括客户责任、公益责任，还有领导的致辞。这样大家好像到了银行网点一样，感觉在看银行的社会责任是什么样子的。点一下利益相关方的证言，我们按照国际标准增加了这项内容，包括银行业协会，包括我们的监管机构，包括媒体和一些客户，包括我们的利益相关方，包括供应链方面的单位，对中信银行社会责任方面的感受。还有自查报告和官方的审查报告。我们的报告里有十八项内容，相应埋入了十八个点。有什么好处？不必要按照我们纸质的先后顺序去阅读，你可以根据你的感受，根据你想看什么就看什么，不一定把我的社会责任报告从头读到尾。从读者的角度来讲还是有一定创新的。
这实际上是我们的贵宾理财室，在屏幕上做了一个内容植入。进去有一个行长室，进去也是几个点。比如国旗上就是国家责任，中信银行是股东责任。我们根据这些能够切入的，比较吻合的点把社会责任报告框架中的内容相对的植入进去。让大家觉得比较亲切。从目前的客户反映来讲或者公众对我们的介入来讲还是好评如潮的。
不仅仅是平面的展示，首页上两边都是一个屏幕，我们把几个主要的品牌放在上面。有平面的，这里还可以放视频的，比如把我们的形象广告放进去，使社会责任报告外在的形式更加立体，不仅仅是文字上的展现。
2012年我们虽然有一些创新，但还面临着更大的挑战，向来都说机遇与挑战并行。我们虽然做到了现在这种形式，但是我觉得还是需要不断的改进。2012年其实对于中信银行在社会责任报告编制方面需要突破的就是环境责任这方面，在碳金融或者碳交易方面内容上我们把中信银行目前所做的东西会编制进去，也希望我们的社会责任报告有一个提升。谢谢！
